Правила внутреннего распорядка

Нравится

ПРАВИЛА внутреннего распорядка СПА-центра «САЛТЫКОВО»


I. Общие положения

1.1. СПА-центр «Салтыково» (далее – СПА-центр) - это комплекс бань и бассейнов, расположенный по адресу: Калужская область, Тарусский район, дер. Салтыково, ул. Цветочная, дом 1.

1.2. Настоящие Правила являются обязательными для всех без исключения Посетителей, находящихся на территории СПА-центра. Перед оплатой услуг СПА-центра Посетитель обязан внимательно ознакомиться с настоящими Правилами.

Получение браслета с ключом является подтверждением того, что Посетитель ознакомлен с настоящими Правилами, полностью с ними согласен и обязуется их соблюдать.

1.3. Правила СПА-центра составлены в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Ответственность за последствия, возникшие на территории СПА-центра вследствие незнания и/или несоблюдения настоящих Правил и/или инструкций (правил) по пользованию банями и бассейнами на территории СПА-центра, несет сам Посетитель.

 

II. Порядок оказания услуг в СПА-центре

2.1. Право посещения СПА-центра предоставляется лицам, оплатившим посещение и получившим браслет с ключом.

2.2. Браслет является входным билетом на территорию СПА-центра и ключом от одного персонального шкафчика в раздевалке, номер которого нанесен на браслет. Браслет не имеет копий. Браслет является собственностью СПА-центра и при выходе из Зоны раздевалок подлежит возврату Посетителем. Посетитель несет ответственность за сохранность браслета и должен предъявлять его по любому требованию персонала СПА-центра. За утерю браслета взимается штраф (обеспечительный платеж) в соответствии с утвержденным прейскурантом.

2.3. Получив браслет с ключом, Посетитель должен сдать верхнюю одежду в гардероб (на номер вешалки, указанный на браслете), пройти в раздевалку, переодеться, сложить вещи в персональный шкафчик, предоставленный ему Администрацией для пользования, закрыть его на ключ, принять душ.

2.4. Посетители имеют право находиться на территории СПА-центра только в установленные часы работы СПА-центра. После окончания указанного времени Посетители обязаны покинуть СПА-центр.

2.5. О превышении количества Посетителей Администрация информирует Посетителей перед приобретением билетов. Администрация вправе приостановить выдачу браслетов при превышении норматива нахождения людей на «зеркале воды».

2.6. При необходимости (недомоганиях или травмах) Посетитель может обратиться к персоналу СПА-центра.

2.7. Взрослые Посетители при приобретении билета обязаны иметь при себе документ, удостоверяющий личность и подтверждающий возраст.

2.8. В рекламных, коммерческих целях фото и видеосъемка на территории СПА-центра может быть произведена только по согласованию с Администрацией.

2.9. В целях обеспечения общественной безопасности и предотвращения преступлений, в том числе террористических актов, Администрация СПА-центра имеет право на территории СПА-центра устанавливать видеокамеры и проводить осмотр содержимого личных вещей Посетителей до входа в СПА-центр.

2.10. В случае обнаружения кражи или порчи своего имущества на территории СПА-центра Посетитель обязан сразу сообщить об этом персоналу СПА-центра.

2.11. Посетители обязаны выполнять требования сотрудников СПА-центра в отношении обеспечения безопасности, поддержания порядка и чистоты на территории СПА-центра.

2.12. Посещение СПА-центра возможно также по предварительному заказу.

2.13. Администрация вправе остановить (приостановить) работу бассейнов и бань в следующих случаях:
- санитарной обработки СПА-центра один раз в три месяца (согласно требованиям СанПин);
- планово-предупредительного ремонта оборудования (согласно графику);
- проведения текущих ремонтов;
- технических перерывов, связанных с особенностями конструкции оборудования;
- аварийных ситуаций, возникших не по вине Администрации СПА-центра и связанных с обеспечением безопасности Посетителей;
- возникновения форс-мажорных обстоятельств, к которым относятся стихийные бедствия природного и техногенного характера, забастовки, войны, действий органов государственной власти и управления или других независящих от Администрации СПА-центра обстоятельств, делающих невозможным предоставление Посетителю услуг СПА-центра.

 

III. Порядок оплаты услуг

3.1. Посетитель обязан оплатить услуги СПА-центра в размере 100% согласно действующему прейскуранту. При предварительном заказе на посещение групп оплата производится также в размере 100% согласно действующему прейскуранту.

3.2. Оплата услуг СПА-центра производится наличным расчетом в валюте Российской Федерации (в рублях).

3.3. При оплате на стойке администратора СПА-центра Посетителю выдается браслет с ключом к шкафчику для одежды и полотенце. Номер браслета соответствует номеру вешалки для верхней одежды в гардеробе и номеру шкафчика для одежды в раздевалке.

3.4. Оплаченное время подтверждает право Посетителя пользоваться услугами СПА-центра в течение всего времени в соответствии с оплаченным тарифом.

3.5. В стоимость билета включены и дополнительно не оплачиваются:
- услуги пользования всеми бассейнами, банями, душевыми, шезлонгами, стульями и столами, фенами для сушки волос.

3.6. Дополнительно оплачиваемые услуги на территории СПА-центра:
- кафе, барах СПА-центра;
- приобретение тапок, веников, иных купальных принадлежностей;
- другие виды услуг, утвержденные Администрацией.

3.7. Расчет за услуги наличными денежными средствами в Водной зоне СПА-центра НЕВОЗМОЖЕН.

3.8. Для детей до 5 лет посещение СПА-центра бесплатное.

 

IV. Ограничения на посещение СПА-центра несовершеннолетними лицами

4.1. Лица моложе 16 лет без сопровождения взрослых в СПА-центр не допускаются и должны находиться только под постоянным наблюдением взрослых, которые несут за них полную ответственность, отвечают за их безопасность, а также за ущерб, нанесенный ими. Персонал СПА-центра может потребовать от Посетителя документ, удостоверяющий личность и подтверждающий его возраст, а Посетитель обязан предъявить указанный документ.

4.2. Группы лиц моложе 16 лет допускаются в СПА-центр при следующем условии сопровождения:
- 1 взрослый может сопровождать не более 2-х детей в возрасте до 4 лет (ростом до 1м.20см.);
- 1 взрослый может сопровождать не более 2-х детей, если возраст одного из них менее 4 лет (ростом до 1м.20см.);
- 1 взрослый может сопровождать группу не более 5 детей в возрасте с 4 лет (ростом от 1м.20см.) до 16 лет.

4.3. Ответственность за лиц до 16 лет во время нахождения их на территории СПА-центра целиком и полностью несут сопровождающие взрослые.

4.4. Детям в возрасте до 10 лет и/или ростом до 120 сантиметров рекомендуется находиться на территории СПА-центра в спасательных жилетах или нарукавниках. Лицо, ответственное за детей, обязано обеспечить нахождение детей в возрасте до 10 лет и/или ростом до 120 сантиметров в бассейнах СПА-центра в спасательных жилетах или надувных нарукавниках, и несет полную ответственность за несоблюдение данного пункта Правил.

4.5. Персонал при возникновении угрозы безопасности ребенку или группе детей имеет право потребовать надеть на детей спасательные жилеты.

4.6. При посещении СПА-центра несовершеннолетним лицом ответственность за состояние его здоровья, а также его поведение, соблюдение им настоящих Правил несут родители или иное лицо, сопровождающее несовершеннолетнее лицо.

 

V. Общие ограничения на посещение СПА-центра


5.1. Запрещено посещение СПА-центра лицам:
- с открытыми ранами;
- с наложенными на части тела бинтами, повязками;
- страдающих лихорадкой, конъюнктивитом, кожными и инфекционными заболеваниями или другими недугами, которые могут представлять собой угрозу здоровью и/или жизни других Посетителей;
- находящимся под воздействием алкогольного и/или наркотического опьянения;
- в посещении СПА-центра может быть отказано лицу, чье поведение может представлять собой угрозу порядку, безопасности, гигиеническому состоянию СПА-центра и/или противоречит принятым в обществе правилам поведения и морали

5.2. Администрация СПА-центра рекомендует воздержаться от посещения СПА-центра:
- беременным женщинам;
- лицам с грудными детьми;
- лицам с кардиостимулятором и заболеваниями сердца;
- лицам с повышенной чувствительностью кожи к хлорированной воде и хлорсодержащим элементам;
- с недавно перенесенными травмами, проходящим курс лечения или находящихся на реабилитации, не переносящим перегрузок, возникающих при ускорении;
- лицам, подверженным сильным аллергическим реакциям;
- с другими заболеваниями, которые могут обостриться во время пользования банями и бассейнами.

5.3. На территории СПА-центра запрещается:
- в целях соблюдения санитарно-эпидемиологических норм совершать прием пищи и напитков в местах непосредственно на то не отведенных, в том числе в водной зоне, в саунах, в банях и т.д.;
- приносить с собой спиртные напитки, наркотические средства, холодное, огнестрельное и травматическое оружие, взрывоопасные и легковоспламеняющиеся вещества, отравляющие, радиоактивные и токсичные вещества, средства индивидуальной защиты (газовые баллончики, электрошокеры и др.);
- приносить с собой аудиоаппаратуру и иные источники шума;
- приходить в СПА-центр с животными;
- приносить с собой надувные бассейны, надувные круги, матрасы и прочее пляжное и плавательное снаряжение (исключение составляют надувные нарукавники и жилеты для малышей, резиновые купальные шапочки и сменная обувь на резиновой подошве);
- проходить в СПА-центр с детскими колясками;
- находиться на территории СПА-центра в состоянии алкогольного, наркотического опьянения.
- нарушать общепринятые нормы поведения в общественных местах.

5.4. Администрация СПА-центра рекомендует воздержаться от посещения Водной зоны и бань Посетителям с мобильными телефонами и другими ценными вещами. В случае утери/порчи Посетителями указанных предметов Администрацией претензии не принимаются, стоимость не возмещается.

 

VI. Требования при пользовании гардеробом, раздевалками.


6.1. В гардероб передают для хранения верхнюю одежду (куртки, плащи, шубы и пр.) и головные уборы (кепки, шляпы, шапки и пр.);

6.2. Гардероб не принимает на хранение: ценные вещи, продукты питания, сумки, портфели, рюкзаки, обувь, грязные вещи, а также предметы, имеющие стойкий неприятный запах. Перчатки, головные уборы, шарфы, шали, палантины и т.п. изделия сдаются в гардероб исключительно в пакетах.

6.3. Прием вещей в гардероб осуществляется на безвозмездной основе.

6.4. Администрация не несет ответственность за вещи, которые не были забраны посетителями из гардероба до окончания текущего рабочего дня СПА-центра.

6.5. После посещения СПА-центра Посетитель обязан забрать сданные ранее в гардероб вещи. Администрация не несет перед Посетителем ответственность за сохранность, целостность, комплектность вещей после их получения из гардероба.

6.6. Все Посетители перед посещением Водной зоны СПА-центра обязаны проследовать в раздевалку и принять душ. Посетителям запрещается находиться в СПА-центре в нижнем белье, в верхней одежде или без купальных костюмов, в том числе детям. В бассейновой зоне и русской парной женщины должны находиться в купальных костюмах, мужчины - в плавках, маленькие дети до 2-х лет – в специальных непромокаемых подгузниках.

6.7. В целях обеспечения личной безопасности Администрация РЕКОМЕНДУЕТ не использовать в СПА-центре купальные костюмы с висящими элементами, шнурками, поясами, выступающими твердыми или металлическими предметами, молниями, заклепками, пряжками, металлическими украшениями и др.

6.8. Администрация НЕ РЕКОМЕНДУЕТ Посетителям иметь на себе украшения, цепочки, браслеты, часы, кольца, серьги, заколки для волос (длинные волосы должны быть убраны и скреплены резинкой), очки, контактные линзы. В случае утери/порчи Посетителями указанных предметов Администрацией претензии не принимаются, стоимость не возмещается.

6.9. В целях предотвращения травматизма на скользких поверхностях и соблюдения личной гигиены, Посетители В ОБЯЗАТЕЛЬНОМ ПОРЯДКЕ должны использовать для передвижения по СПА-центру и посещения бань и санузлов сменную обувь.

6.10. Переодевание и раздевание запрещено вне предназначенных для этого раздевалок.

6.11. Учитывая то, что СПА-центр не принимает на хранение вещи (не оказывает услуги по хранению вещей) Посетителей, а лишь предоставляет им в пользование персональные шкафчики, Администрация не несет ответственности за оставленные в них, а также за оставленные и утерянные на территории СПА-центра одежду, документы, мобильные телефоны, фото и видеокамеры, деньги, драгоценности и другие вещи Посетителей. Претензии по этому поводу Администрацией не рассматриваются, компенсации не выплачиваются.

 

VII. Общие требования при пользовании банями и бассейнами СПА-центра

7.1. СПА-центр в своем составе имеет бассейны, предназначенные для развлечений и свободного плавания. Также к услугам Посетителей предлагаются бани и душевые.

7.2. В саунах запрещено поливать воду на камни, бросать на камни какие-либо предметы, сушить на них одежду.

7.3. В саунах и банях нельзя пользоваться ароматическими веществами, громко разговаривать и шумно вести себя.

7.4. В бассейнах ЗАПРЕЩЕНО:
- нырять с бортиков и лестниц;
- применять вспомогательные для плавания средства, за исключением надувных детских нарукавников и спасательных жилетов;
- пользоваться маской для ныряния;
- применять моющие средства, мази, крема и др. Перед посещением бассейнов Посетитель обязан принять душ;
- засорять воду бассейнов, бросать в бассейны посторонние предметы, затыкать специальные распылители и форсунки, прыгать на решетки сливных отверстий и желобов;
- бегать, прыгать по прилегающим платформам, делать резкие движения, толкать других Посетителей, залезать на ограждения, мостики и декоративные фигуры.

7.5. Посетители обязаны выполнять требования и команды персонала, реагировать на его сигналы и предупреждения.

7.6. Родители и сопровождающие несовершеннолетних лиц взрослые Посетители обязаны контролировать все их действия, не нарушать правила пользования бассейнами и банями СПА-центра.

 

VIII. Общие требования к Посетителям на территории СПА-ЦЕНТРА, в душевых и туалетах

8.1. Администрация ПРЕДУПРЕЖДАЕТ о наличии на территории СПА-центра скользких участков, рекомендует Посетителям при передвижении по территории СПА-центра, в т.ч. лестницам, террасам, при посещении санузлов использовать сменную обувь. При движении по лестницам Посетители В ОБЯЗАТЕЛЬНОМ ПОРЯДКЕ обязаны держаться за поручни, перила.

8.2. На территории СПА-центра ЗАПРЕЩЕНО:
- курить;
- сорить и нарушать санитарное состояние (выбрасывать мусор, плевать на пол, бросать жевательную резинку);
- залезать на ограждения бассейнов, лестниц, террас и свисать с них;
- заходить на газоны (зоны зеленых насаждений), отламывать ветки и выдергивать растения;
- осуществлять какие-либо другие вандальные действия в отношении оборудования, имущества и растений СПА-центра;
- заходить в помещения и зоны, обозначенные табличками «Служебный вход» «Вход только для персонала», «Не заходить», «По газонам не ходить», а также в иные служебные помещения;
- входить в технические и коммуникационные помещения, прикасаться к технологическому оборудованию;
- при посещении душевых разбирать и раскручивать краны и распылители; ломать диспенсеры для мыла, бумажных полотенец, туалетной бумаги; уносить какое-либо имущество;
- пользоваться стеклянной тарой.

 

IX. Ответственность сторон

9.1. Ответственность Посетителя:

9.1.1. Посетитель несет ответственность за травмы, иные повреждения и ущерб, полученный им и/или причиненный им в отношении других Посетителей, вследствие невыполнения и/или ненадлежащего выполнения настоящих Правил и/или инструкций (правил) по пользованию банями и бассейнами.

9.1.2. Посетитель несет ответственность за сохранность личных вещей и ценностей, оставленных им вне персонального шкафчика в раздевалке на территории СПА-центра.

9.1.3. Посетитель несет ответственность в случае утраты или повреждения им имущества СПА-центра, возмещает СПА-центру ущерб, а также несет ответственность за иные допущенные им нарушения в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

9.1.4. Персонал СПА-центра уполномочен предпринимать меры к Посетителям, находящимся в состоянии алкогольного и/или наркотического опьянения, в психически неуравновешенном состоянии, а также игнорирующим замечания работников СПА-центра и/или несоблюдающим настоящие Правила, а именно, ограничить пользование банями и бассейнами или удаление Посетителя из СПА-центра.

9.1.5. Несоблюдение настоящих Правил и/или попытка помешать отдыхать другим Посетителям являются основанием для удаления Посетителя из СПА-центра, при этом денежное возмещение за неиспользованное время не производится, возврат стоимости билета не осуществляется. Кроме того, Посетителям, грубо нарушающим настоящие Правила, может быть отказано Администрацией в праве последующего посещения СПА-центра.

9.1.6. За курение на территории СПА-центра взымается штраф в размере 1 000 (одна тысяча) рублей.

9.2. Ответственность СПА-центра:

9.2.1. За неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательств по оказанию услуг СПА-центра СПА-центр несет ответственность, предусмотренную законодательством Российской Федерации.

9.2.2. Претензии, связанные с недостатками оказанной услуги, могут быть предъявлены Посетителем только в письменном виде при принятии оказанной услуги или в ходе ее оказания.

9.2.3. Порядок и сроки удовлетворения претензий Посетителей регулируются законодательством Российской Федерации.

9.3. СПА-центр НЕ НЕСЕТ ОТВЕТСТВЕННОСТЬ:

9.3.1. За утрату и порчу личных вещей и/или иного имущества Посетителя;

9.3.2. За вред, причиненный здоровью Посетителя без вины СПА-центра, во время нахождения его на территории СПА-центра;

19.3.3. За состояние здоровья и возможный травматизм несовершеннолетнего лица (ребенка, подростка), если несовершеннолетнее лицо (ребенок, подросток) оставался без наблюдения взрослого в нарушение настоящих Правил.

Настоящие Правила не являются публичным договором или публичной офертой и направлены на получение исчерпывающей информации об оказываемой услуге, обеспечение безопасности услуги.

Запрещено использовать изображения символики (логотипа) СПА-центра и отснятые видео и фотоматериалы в рекламных, коммерческих целях без разрешения Администрации СПА-центра.